Übersicht
Wenn Sie das Patienten-Dashboard nicht nutzen können, um Ihr Verifizierungsfoto hochzuladen, stehen Ihnen alternative Methoden zur Verfügung, damit MedExpress Ihre Unterlagen erhält und Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.
Verwenden Sie diesen Artikel, wenn Sie:
Ihr Verifizierungsfoto per Antwort auf eine E-Mail von MedExpress einreichen möchten
Ihr Verifizierungsfoto über den MedExpress Live-Chat einreichen möchten
sicherstellen möchten, dass Ihr Verifizierungsfoto die Anforderungen für eine erfolgreiche Einreichung erfüllt
Per E-Mail antworten
Der einfachste Weg, Unterlagen bereitzustellen, besteht darin, direkt auf eine E-Mail zu antworten, die MedExpress Ihnen zu Ihrer Bestellung gesendet hat.
Bequemlichkeit: Unabhängig davon, ob es sich um eine klinische Nachricht handelt, die Sie zum Handeln auffordert, oder um ein allgemeines Update zu Ihrer Bestellung – fügen Sie Ihr Verifizierungsfoto einfach Ihrer Antwort bei.
Referenz: Wenn Sie auf eine bestehende E-Mail antworten, wird Ihr Verifizierungsfoto automatisch mit der entsprechenden Bestellung und Ihrem Kontoverlauf verknüpft. Das Antworten auf eine bestehende E-Mail ist ein effizienter Weg, um dazu beizutragen, eine Sperre Ihrer Bestellung aufzuheben.
Über Live-Chat einreichen
Sie können Ihr Verifizierungsfoto direkt über den MedExpress Live-Chat hochladen.
Datei hochladen: Öffnen Sie das Live-Chat-Fenster auf der MedExpress-Website und wählen Sie das Büroklammer-Symbol aus, um Ihr Verifizierungsfoto anzuhängen und hochzuladen.
Was als Nächstes passiert: Ein MedExpress-Support-Mitarbeiter bestätigt Ihnen den Erhalt Ihres Verifizierungsfotos und stellt sicher, dass Ihr Verifizierungsfoto zur Prüfung zu Ihrer klinischen Dokumentation hinzugefügt wird.
Wichtige Hinweise für eine erfolgreiche Einreichung
Um zu vermeiden, dass Ihr Verifizierungsfoto abgelehnt wird oder es zu weiteren Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommt, stellen Sie bitte sicher, dass:
Klarheit: Ihr Verifizierungsfoto scharf, gut beleuchtet und nicht verschwommen ist.
Anforderungen: Ihr Verifizierungsfoto die Anforderungen für seinen jeweiligen Typ erfüllt, zum Beispiel eng anliegende Kleidung bei Verifizierungsfotos zur Gewichtskontrolle oder alle vier Ecken des Dokuments sichtbar bei Verifizierungsfotos zur Identitätsprüfung.
Format: Verwenden Sie ein gängiges Bildformat wie JPEG oder PNG.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn Sie nach der Durchsicht der oben genannten Informationen weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.