Jede MedExpress-Bestellung wird von medizinischem Fachpersonal geprüft, bevor sie genehmigt und versendet werden kann. Wenn Ihre Bestellung pausiert wurde, bedeutet dies, dass MedExpress zusätzliche Informationen benötigt, um Ihre Verschreibung sicher abschließen zu können.
Übersicht
Dieser Leitfaden erklärt:
Häufige Gründe, warum Ihre Bestellung pausiert sein kann
Was Sie als Nächstes tun müssen
Wo Sie die vollständigen Anforderungen für Dokumente und Nachweise finden
Häufige Gründe, warum eine Bestellung pausiert wird
Ihre MedExpress-Bestellung kann aus einem der folgenden Gründe pausiert werden:
Identitätsprüfung
Gewichtsverifizierung
Nachweis über eine frühere Behandlung
Medizinische Rückfragen
Behandlungspause von 8 Wochen oder länger
Behandlungspausen von 8 Wochen oder länger
Wenn Ihre Behandlung für 8 Wochen oder länger unterbrochen wurde:
Wird Ihre Bestellung aus Sicherheitsgründen überprüft
Müssen Sie möglicherweise mit einer niedrigeren Dosis neu beginnen
Dies hilft, das Risiko von Nebenwirkungen beim erneuten Beginn der Behandlung zu reduzieren.
Was Sie tun müssen
Wenn Ihre MedExpress-Bestellung pausiert wurde:
Prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht des klinischen Teams.
Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail.
Reichen Sie alle angeforderten Informationen oder Dokumente so schnell wie möglich ein.
Sie können die angeforderten Informationen:
Direkt als Antwort auf die E-Mail senden
Über das Dashboard Ihres MedExpress-Kontos hochladen
Ihre Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn alle angeforderten Informationen eingereicht und erfolgreich geprüft wurden.
Wo Sie die vollständigen Anforderungen finden
Ausführliche Informationen dazu, welche Angaben Ihre Dokumente oder Fotos enthalten müssen, finden Sie unter:
„Welche Fotos oder Nachweise muss ich für meine GLP-1-Bestellung einreichen?“
Was passiert als Nächstes?
Nachdem Sie die angeforderten Informationen eingereicht haben:
Prüft das klinische Team Ihre Angaben
Wird der Status Ihrer Bestellung automatisch aktualisiert, sobald die Bestellung genehmigt wurde
Wichtigste Punkte
Eine pausierte Bestellung bedeutet, dass MedExpress zusätzliche Informationen benötigt.
Ihre Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn die angeforderten Informationen vorliegen.
Prüfen Sie Ihre E-Mails und befolgen Sie die Anweisungen des klinischen Teams sorgfältig.
If you still need help after reviewing the information above, additional assistance is available