Übersicht
Verwenden Sie diesen Artikel, um die Richtlinien von MedExpress bezüglich Bestellstornierungen, Beschränkungen bei der Medikamentenrückgabe und Fristen für Rückerstattungen zu verstehen.
Bestellstornierungen und Widerrufsrechte
Kunden können eine MedExpress-Bestellung stornieren, bevor die Apotheke die Bestellung bearbeitet.
Um eine MedExpress-Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie den MedExpress-Kundenservice über das MedExpress-Kontaktformular.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt für den MedExpress-Beratungsvertrag.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für die physischen Medikamente, sobald die Medikamente die Apotheke verlassen haben.
Medikamentenrückgaben
Aus Sicherheits- und regulatorischen Gründen kann MedExpress keine zurückgegebenen Medikamente annehmen, sobald die Medikamente die Räumlichkeiten der Apotheke verlassen haben.
Kunden können Medikamente nach Versand der Bestellung durch die Apotheke nicht für eine Rückerstattung zurückgeben.
Wenn Kunden unerwünschte oder ungenutzte Medikamente besitzen, müssen die Kunden die unerwünschten Medikamente zur sicheren Entsorgung in eine lokale Apotheke bringen.
Fristen und Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn eine MedExpress-Bestellstornierung erfolgreich ist, stellt MedExpress die Rückerstattung direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Der Zeitrahmen für den Erhalt der Gelder umfasst zwei unterschiedliche Phasen:
MedExpress-Bearbeitungszeit: MedExpress bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Bestellstornierung.
Bankbearbeitungszeit: Nachdem MedExpress die Rückerstattung bearbeitet hat, benötigt die Bank oder der Zahlungsanbieter möglicherweise weitere 5 bis 10 Werktage, um das Geld auf das Bankkonto der Kunden zu überweisen.
Zusätzliche Unterstützung
Wenn Sie nach Durchsicht der obigen Informationen weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.