Überblick
Nutzen Sie diese Informationen, wenn Sie:
versehentlich mehr als ein MedExpress-Konto erstellt haben
keinen Zugriff auf Ihr ursprüngliches MedExpress-Konto haben
nicht sicher sind, welches MedExpress-Konto Sie für Ihre Behandlungen oder Bestellungen verwenden sollen
MedExpress-Richtlinie zu mehreren Konten
Aus Gründen der Patientensicherheit und zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben darf jede Patientin und jeder Patient nur ein aktives MedExpress-Konto haben.
Die Nutzung eines einzigen MedExpress-Kontos ist wichtig, da mehrere Konten zu folgenden Problemen führen können:
Unvollständige medizinische Unterlagen: Ihre Behandlungshistorie kann auf mehrere Profile verteilt sein, sodass verschreibende Ärzt:innen möglicherweise nicht Ihre vollständige Behandlungshistorie einsehen können.
Doppelte Medikamentenversorgung: Es besteht das Risiko, mehr als ein Rezept für dasselbe Medikament zu erhalten.
Risiken für die Patientensicherheit: Auf mehrere Konten verteilte Informationen können die Kontinuität Ihrer Behandlung beeinträchtigen.
Um diese Risiken zu reduzieren, gilt bei MedExpress die Regel, dass jede Patientin und jeder Patient nur ein Konto haben darf.
Was passiert, wenn MedExpress mehrere Konten erkennt?
Das MedExpress-System kennzeichnet automatisch Konten, die möglicherweise derselben Person gehören.
Wenn mehrere MedExpress-Konten erkannt werden, geschieht in der Regel Folgendes:
Überprüfung der Konten: Die Konten werden überprüft, um zu bestätigen, dass sie derselben Person gehören.
Sperrung des Kontos: Das neuere MedExpress-Konto wird gesperrt, um weitere Bestellungen zu verhindern.
Stornierung von Bestellungen: Alle ausstehenden Bestellungen auf dem doppelten MedExpress-Konto werden storniert und vollständig erstattet.
Benachrichtigung: Sie werden informiert und gebeten, weiterhin Ihr ursprüngliches MedExpress-Konto zu verwenden.
Dieser Prozess hilft MedExpress dabei, eine sichere Verschreibung und vollständige medizinische Unterlagen zu gewährleisten.
Was passiert mit Guthaben und Rabatten auf doppelten Konten?
Wenn Sie über Aktionsguthaben oder aktive Angebote verfügen, ist es wichtig zu wissen, was mit Guthaben und Rabatten auf doppelten Konten passiert.
Nicht übertragbar: MedExpress-Guthaben, Angebote und Rabatte können nicht zwischen Konten übertragen werden.
Rabatt verfällt: Wenn ein Rabatt für eine Bestellung über ein doppeltes Konto verwendet wurde und dieses Konto später gesperrt oder die Bestellung erstattet wird, wird der Rabatt nicht auf Ihr ursprüngliches MedExpress-Konto übertragen.
Um den Verlust von Guthaben oder Rabatten zu vermeiden, sollten Sie Bestellungen immer über Ihr ursprüngliches MedExpress-Konto aufgeben.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr ursprüngliches MedExpress-Konto haben, erstellen Sie kein zweites Konto. Dadurch kann der oben beschriebene Prozess für doppelte Konten ausgelöst werden.
Das Wichtigste auf einen Blick
Jede Patientin und jeder Patient darf nur ein MedExpress-Konto haben. Wenn mehrere Konten erstellt werden, kann das neuere Konto gesperrt werden. Mit dem doppelten Konto verbundene Guthaben oder Rabatte können nicht auf das ursprüngliche MedExpress-Konto übertragen werden.
Wenn Sie nach Durchsicht der oben genannten Informationen weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.