Wenn eine MedExpress-Lieferung als zugestellt angezeigt wird, das Paket jedoch nicht auffindbar ist, kann dies häufig daran liegen, dass das Paket an einem sicheren Ablageort hinterlegt oder vom Versanddienstleister vor Ort entsprechend zugestellt wurde.
Häufige Gründe dafür
Ein als zugestellt markiertes Paket kann:
an einem sicheren Ort in der Nähe Ihrer Adresse abgelegt worden sein
von einem Haushaltsmitglied oder einer Nachbarin bzw. einem Nachbarn entgegengenommen worden sein
in einem gesicherten Bereich des Gebäudes, beispielsweise an einer Rezeption oder in einem Paketraum, hinterlegt worden sein
Versanddienstleister markieren Pakete manchmal kurz vor der endgültigen Ablage als zugestellt.
Zustellbestätigung prüfen
Die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters kann Folgendes enthalten:
einen Zeitstempel des Zustellscans
eine GPS-Bestätigung des Zustellorts
ein Foto des Zustellorts, sofern verfügbar
Diese Informationen können dabei helfen, die erfolgte Zustellung zu bestätigen.
Sie können Ihr Paket weiterhin nicht finden?
Wenn Sie:
Ihre Adresse und alle möglichen sicheren Ablageorte überprüft haben
bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbar:innen nachgefragt haben
die Sendungsverfolgung und gegebenenfalls das Zustellfoto des Versanddienstleisters überprüft haben
und Ihr Paket weiterhin nicht finden können, prüft unser Kundenservice Ihren Fall und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Das Wichtigste auf einen Blick
„Zugestellt“ bedeutet normalerweise, dass das Paket die Lieferadresse erreicht hat.
Die Zustellung an einem sicheren Ablageort oder bei Nachbar:innen ist bei Versanddienstleistern üblich.
Die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters kann dabei helfen, den Zustellort zu überprüfen.
Wenn Ihr Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kann unser Kundenservice Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.
Wenn Sie nach Durchsicht der oben genannten Informationen weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.